Aliexpress: повна інструкція як купувати на АліЕкспрес

Ми надаємо інформацію про можливості, функціонал та акції платформи AliExpress для українських користувачів. Наш сайт не здійснює продажі товарів, але ми надаємо посилання на офіційні магазини, які доставляють товари в Україну. Щоб перевірити поточний статус вашої посилки і дізнатися, де вона знаходиться, ви можете перейти на сторінку відстеження посилок. Якщо ви обираєте поштове відділення, то посилка може бути доставлена до вас через Укрпошту, Нову Пошту або Meest. Далі ви будете перенаправлені на сторінку вашої платіжної системи для проведення транзакції.

Фільтри для сортування

Для цього переходимо в Мій Аліекспрес – Адреси доставки. Заповнюємо поля, бажано англійською мовою транслитом. Детальніше можна прочитати в нашій окремій статті, а також подивитися приклад заповнення. Після того як ви додали адресу доставки переходимо до наступного кроку. Якщо мова про звичайні товари на AliExpress, то нічого додатково робити не потрібно.

Якщо рішення винесено на користь покупця, гроші повертаються протягом 15 днів. AliExpress – це онлайн-платформа B2C, яка продає товари, в основному вироблені в Китаї, покупцям по всьому світу. Цей маркетплейс є роздрібним підрозділом Alibaba і орієнтований насамперед на кінцевих споживачів.

Це потрібно, щоб мати докази, якщо з товаром раптом буде щось не так і ви захочете отримати компенсацію. Далі в своєму кабінеті Aliexpress можна буде відстежувати, як переміщується ваша посилка. Середній термін доставки в Україну – 3-4 тижні.

Звісно, придбавши щось цікавеньке на Aliexpress, ви точно не готові до того, що за покупку вас можуть жорстко покарати. Більшість продавців пропонують безкоштовну доставку. Виможете вибрати відповідний параметр пошуку ще до оформлення замовлення. В середньому 2-3 тижні, але терміни доставки можуть затягнутися, особливо, якщо ви заказуєте товари вартість не більше кількох євро. Або ж ви можете переглянути категорії сайту та обрати потрібне.

Часті питання покупців Аліекспрес

Але досвід мільйонів покупців показує, що проблеми трапляються не частіше, ніж при покупці аналогічних товарів в Україні. Якщо ви купуєте в онлайн-магазині, то товар доставляється вам кур’єром або поштою. Звичайно є невеликий ризик, що з ним щось станеться в дорозі.

Заповнюйте інформацію про себе на латиниці, інакше багато продавців і працівники зарубіжної пошти просто не зрозуміють, куди відправляти посилку. На вказану електронну адресу прийде лист з посиланням для підтвердження реєстрації. Перейдіть по ньому, щоб завершити процес створення аккаунта на Аліекспресс.

Відстежити посилку, коли вона перетне кордон України, можна на сайті Укрпошти. Просто введіть трек код та побачите пересування всередині країни. Щойно побачили своє місто та поштовий індекс – можете йти до поштового відділення.

Чому не відкривається Аліекспрес?

Як правило, платіж обробляється досить швидко, але в деяких випадках – протягом 24 годин. Реальні фотографії речі можна знайти у відгуках на сайті або на інших майданчиках. Рекомендуємо погуглити товар за назвою, яка зазначена на Аліекспресс. При замовленні товарів на суму від 5 $ продавець зобов’язаний видати трек-номер, який відстежується аж до вашого отримання посилки.

Ми рекомендуємо з ними ознайомитися, щоб потім не виникло неприємних запитань. Другий варіант дозволяє відкласти товар на час, щоб зробити покупку пізніше. Згодом в свою корзину можна перейти з головної сторінки AliExpress.

Для оформлення покупки перейдіть в кошик і натисніть на кнопку «Замовити у цього продавця» . Зверніть увагу, в кошику всі товари групуються по продавцям, так як замовити одну посилку з кількома речами від різних продавців неможливо. Потрібно вказати адресу електронної пошти, ім’я, прізвище і придумати пароль.

• Слідкуйте за трек-номером своєї посилки, щоб бути в курсі, коли вона прибуде.
• Коли довгоочікувана посилка нарешті прибуває, важливо провести ретельну перевірку товару.
• То навіщо платити більше за той самий товар, якщо його можна дешевше замовити на Aliexpress із безоплатною доставкою?
• Відгуки на Aliexpress можна перекласти на різні мови.
• За покупку нараховують від 5 до 20 монет Аліекспрес.

Ніколи НЕ ПІДТВЕРДЖУЙТЕ отримання посилки до того, як дійсно отримаєте та оглянете товар. У цьому випадку неможливо буде відкрити диспут та отримати свої гроші назад, якщо товар виявиться неякісним. Якщо ви підтвердили отримання, а по факту – посилка не прийшла або прийшла неякісна, то ви нічого не зможете зробити. У новому вікні радимо перевірити інформацію про товар. Всі кольори та розміри речі повинні відображатися точно також, як ви спочатку вказували.

У них покупці детально описують проблеми, які виникли з цим магазином. Але знову ж таки, відгуки треба читати з великою увагою та розрізняти безглуздих покупців та дійсні проблеми. Наприклад, покупець може залишити негативний відгук щодо розміру якоїсь речі, що замовив один розмір, а прийшов інший. Для цього потрібно підтвердити отримання товару та натиснути “Відкрити спір”. У чаті з продавцем ви повинні описати проблеми та за потреби прикріпити фото чи відео.

Така можливість передбачена у розділі «Монети» в програмі AliExpress для телефону (на Андроїд та Айфон). Зазвичай вони доступні протягом календарного року, після чого згорають. Використовуйте ці мобільні бонуси вчасно, щоб потім не жаліти, коли вони будуть анульовані. Також монети можуть списати, якщо акаунт запідозрили у шахрайстві. Тимчасово “центовики” пропали з розділу монети, або знайти товари за 1 цент на Аліекспрес зараз вкрай важко.

Детальніше про те як це працює і як отримати повернення коштів на рахунок, ми писали в цій статті. В Інтернеті можна знайти цілібагатосторінкові мануали, в яких описані детальні інструкції на які факторів звертати увагу, роблячи покупки на AliExpress. Якщо продавець ще не встиг його відправити, то гроші буде повернено на ваш рахунок протягом 7 днів, іноді довше. Базові принципи покупки через мобільний додаток, такі ж, як і аліекспрес україна на сайті.

Потрібно надіслати посилання на товар, після чого бот надає інформацію. Якщо протягом 15 днів після підтвердження отримання ви не відкрили суперечку, то більше не зможете повернути кошти. Стандартної магазинної гарантії на рік чи більше тут немає. Перед реєстрацією рекомендуємо зробити користування сайтом більш зручним. Синя стрілка на скріншоті показує, куди слід натискати для вибору країни, мови та валюти.